UX Book Club Arnhem-Deventer

Veel vakboeken kun je beter lezen en met meerdere mensen bespreken dan in je eentje lezen. UX Book Club Arnhem-Deventer organiseert daarom boekbesprekingen voor vakidioten die werken aan goede websites en samen nieuwe boeken, inzichten en ervaringen willen delen. De bijeenkomsten vinden 4 keer per jaar plaats in de regio Arnhem – Deventer. We kiezen en bespreken boeken op het gebied van usability, contentstrategie, webgovernance, ontwerp en techniek. Per bijeenkomst kun je besluiten of je meedoet.

Komende bijeenkomst (#23): Mapping Experiences: A Complete Guide to Creating Value through Journeys, Blueprints, and Diagrams

Cover Mapping ExperiencesOp donderdag 14 september 2017 bespreken we ‘Mapping Experiences: A Complete Guide to Creating Value through Journeys, Blueprints, and Diagrams‘ van James Kalbach.

Klanten komen op verschillende momenten in contact met een product of dienst en dat gaat lang niet altijd goed. Het probleem is dat organisaties zich teveel met hun eigen bedrijfsprocessen bezighouden. Dit boek helpt je om de klantervaring te schematiseren en zo tot inzichten te komen waarmee je direct verbeteringen kan doorvoeren.

Mapping Experiences is een praktisch boek dat ingaat op:

  • methodes en schema‚Äôs om klantervaringen in kaart te brengen en hoe je deze gebruikt bij het bepalen van een strategie,
  • de vier stappen bij het maken van schema’s,
  • en welke soorten schema’s je kan gebruiken zoals service blueprints, customer journey maps, experience maps en mental models.

Praktische informatie over bijeenkomst #23

Datum en tijd:
donderdag 14 september 2017, 18:00 – 20:30
Bijeenkomst:
Boekbespreking en eten
Kosten:
15 euro voor het eten
Locatie:
Deventer
Deurbeleid:
Je ticket om binnen te komen, is dat je het boek gelezen hebt
Aanmelden:
We hebben inmiddels 8 aanmeldingen en zitten vol. Wil je voor de volgende keer snel weten welk boek we lezen en je dan gelijk kunnen aanmelden? Meld je dan aan voor de nieuwsbrief.

Bijeenkomsten

Bespreking van The Digital Transformation Playbook op kantoor va Firm Ground

We hebben sinds juni 2013 met veel plezier al 22 vakboeken besproken en ervaringen gedeeld. De samenstelling van de groep verschilt per boek. Er is altijd plek voor 8 deelnemers.

We zitten meestal snel vol. Het boek en de bijeenkomst maken we het eerst bekend via de nieuwsbrief. Wil je snel horen welk boek we wanneer bespreken? Meld je dan aan voor de nieuwsbrief van UX Book Club Arnhem – Deventer.